18322120537前不久在西安參加石化行業(yè)的“供應(yīng)鏈優(yōu)化和可持續(xù)采購交流會(huì)”，并應(yīng)邀在會(huì)上發(fā)言。組織方事先告知，會(huì)有我們的同行同臺(tái)發(fā)言分享經(jīng)驗(yàn)。在籌劃演講內(nèi)容時(shí)，看了一下營銷數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)石化行業(yè)大約有60家企業(yè)在使用我們的電子化采供協(xié)同平臺(tái)進(jìn)行采購，帶動(dòng)的供應(yīng)商用戶近3萬家（簡單累計(jì)）。于是，決定這次演講不談電子化采購招標(biāo)系統(tǒng)的具體功能，相信聽眾自己可以得出結(jié)論：60家采購商用戶和將近3萬家供應(yīng)商用戶，如果采供協(xié)同平臺(tái)的功能不豐富、體驗(yàn)不夠好，是絕對(duì)不可能滿足這么多用戶的采購和供應(yīng)高效率協(xié)同的需求的。
我倒是想“借題發(fā)揮”，談?wù)劰?yīng)鏈優(yōu)化和可持續(xù)采購，分享我們對(duì)供應(yīng)鏈管理的認(rèn)知；以及如何基于這樣的認(rèn)知打造“E 采供協(xié)同平臺(tái)”，尤其是如何定位平臺(tái)的核心價(jià)值。于是，就有了這樣的演講題目：“電子化采購系統(tǒng)建設(shè)必須體現(xiàn)供應(yīng)鏈的核心價(jià)值”。由于時(shí)間限制，當(dāng)時(shí)未能就此充分展開討論；會(huì)后有人表示“愿聞其詳”，現(xiàn)特整理發(fā)布于此，以饗各位讀者，也歡迎吐槽指正。
1 供應(yīng)鏈的核心價(jià)值：高效運(yùn)行、持續(xù)優(yōu)化
隆道/必聯(lián)的使命是“用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)采購招標(biāo)和供應(yīng)鏈管理”，演講標(biāo)題“電子化采購系統(tǒng)建設(shè)必須體現(xiàn)供應(yīng)鏈的核心價(jià)值”，就是對(duì)這一使命的一個(gè)具體詮釋，也表達(dá)了我們對(duì)供應(yīng)鏈核心價(jià)值的認(rèn)知以及供應(yīng)鏈管理信息化應(yīng)該遵循的原則。在信息技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，提高供應(yīng)鏈運(yùn)行效率并持續(xù)優(yōu)化，離不了信息技術(shù)的支持和應(yīng)用。筆者一直認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)是信息傳遞和多方協(xié)同的天賜利器。筆者根據(jù)多年的探索和對(duì)供應(yīng)鏈，尤其是采購流程和管理機(jī)制的調(diào)研分析，結(jié)合當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的新趨勢(shì)，就建設(shè)電子化采購招標(biāo)系統(tǒng)，從系統(tǒng)的價(jià)值定位、到產(chǎn)品形態(tài)、到研發(fā)機(jī)制，形成了自己的系統(tǒng)性構(gòu)思；也愿意與同行分享。
這些年來，尤其是全球化進(jìn)程加速的這么多年來，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)家或企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，必定著力培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力；優(yōu)秀的企業(yè)，從戰(zhàn)略制訂、戰(zhàn)略管理和實(shí)施，內(nèi)部必定是層級(jí)分明，令行禁止。所謂“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，強(qiáng)調(diào)的不僅僅是競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，同時(shí)也在提醒經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，企業(yè)必須像軍隊(duì)一樣有很強(qiáng)的執(zhí)行力；其目的就是為了提高工作效率，降低可控成本。然而現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從企業(yè)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，演變?yōu)楣?yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。這不僅是商界和理論界都普遍認(rèn)同的觀點(diǎn)，也是現(xiàn)實(shí)境況的準(zhǔn)確描述。
我們理解，供應(yīng)鏈?zhǔn)怯芍T多上下游企業(yè)因相互需要而構(gòu)建。與單一的企業(yè)不同，這是一個(gè)伙伴企業(yè)利益緊密關(guān)聯(lián)、卻又是既不具有上下級(jí)行政關(guān)系又無決策核心的存在。這樣一個(gè)通過市場(chǎng)行為自發(fā)構(gòu)建的體系如何與同類進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，是供應(yīng)鏈管理的一個(gè)核心研究課題。筆者認(rèn)為，供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)主要在兩個(gè)維度，一是供應(yīng)鏈運(yùn)行效率高低，二是供應(yīng)鏈的持續(xù)優(yōu)化能力。換言之，高效運(yùn)行和持續(xù)優(yōu)化是供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是核心價(jià)值所在。有同行常用新技術(shù)名稱來夸耀自己的產(chǎn)品，對(duì)于自己產(chǎn)品的價(jià)值定位，卻無從談起；究其原因其實(shí)是因?yàn)閷?duì)采購招標(biāo)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和供應(yīng)鏈的核心價(jià)值無所了解，所以只能用“炫”“酷”的新名詞來說事，忽悠客戶。筆者認(rèn)為，打造一個(gè)服務(wù)于采購招標(biāo)和供應(yīng)鏈管理的信息化系統(tǒng)，必須深入研究用戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并從供應(yīng)鏈核心價(jià)值構(gòu)建的角度予以了解。
仔細(xì)觀察供應(yīng)鏈的形成和運(yùn)行，我們不難從中概括出幾個(gè)關(guān)鍵詞：相互需要、買方驅(qū)動(dòng)、自發(fā)構(gòu)建、利益相關(guān)、協(xié)同作業(yè)、吐劣納優(yōu)、持續(xù)改進(jìn)。
不同企業(yè)之所以成為供應(yīng)鏈上的伙伴，首先是因?yàn)橄嗷バ枰^而通過市場(chǎng)交易行為而構(gòu)建成特定的供應(yīng)鏈。這里的“交易行為”通常是買方驅(qū)動(dòng)，是作為需方的采購方企業(yè)發(fā)起交易活動(dòng)以匯聚有能力的供應(yīng)企業(yè)，希望結(jié)成供應(yīng)鏈伙伴企業(yè)。說采購方驅(qū)動(dòng)，是因?yàn)楣┬桕P(guān)系所決定。在如今買方市場(chǎng)條件下企業(yè)之間的交易，多由買方發(fā)起；買方?jīng)Q定交易的標(biāo)的物、交易方式、時(shí)間和地點(diǎn)；賣方在獲知交易信息之后做出響應(yīng)。重要的是，其間沒有強(qiáng)迫命令，而是公平交易。盡管采購方擁有對(duì)成交對(duì)象的選擇權(quán)，但供應(yīng)方也擁有是否參與交易的選擇權(quán)。選擇權(quán)的行使多半是依據(jù)各自的利益取舍，其結(jié)果就決定了構(gòu)成供應(yīng)鏈的伙伴企業(yè)。從交易的發(fā)起，到選擇交易對(duì)象，都是圍繞“交易”這個(gè)節(jié)點(diǎn)發(fā)生并結(jié)束的，也正是在“交易”這個(gè)節(jié)點(diǎn)，采供雙方結(jié)成了供應(yīng)鏈意義上的伙伴企業(yè)。
進(jìn)一步分析“交易”這個(gè)節(jié)點(diǎn)，我們不難發(fā)現(xiàn)，但凡交易，必定需要買方和賣方之間的協(xié)同作業(yè)；但凡協(xié)同作業(yè)，必定需要信息的交互以及對(duì)信息進(jìn)行處理并反饋。
這里有一個(gè)簡單的卻又不容忽視的事實(shí)，即交易標(biāo)的物的復(fù)雜程度，與參與交易的角色數(shù)量、交易項(xiàng)目實(shí)施的難度，參與各方的協(xié)同難度，形成了正比的關(guān)系；即標(biāo)的物越是復(fù)雜，導(dǎo)致需要參與的角色即人員越多（如復(fù)雜設(shè)備的采購招標(biāo)需要有不同領(lǐng)域的專家參與），各方協(xié)同作業(yè)的難度越大效率越低。參與交易各方（各角色）之間的協(xié)同作業(yè)效率和總的交易成本成反比，即協(xié)同作業(yè)效率越低，交易成本越高。這個(gè)事實(shí)提醒我們，交易節(jié)點(diǎn)的工作效率取決于參與交易各方協(xié)同作業(yè)的效率，這個(gè)效率的高低對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)行效率起到了決定性的作用；而這正是信息化需要發(fā)揮作用的關(guān)鍵切入點(diǎn)。電子化采購招標(biāo)系統(tǒng)的建設(shè)，要真正做到“產(chǎn)品對(duì)用戶有價(jià)值”，就一定要抓住這個(gè)切入點(diǎn)，幫助用戶切切實(shí)實(shí)把協(xié)同作業(yè)的效率提上去，把交易成本降下來。
這次西安會(huì)議的主題定為“供應(yīng)鏈優(yōu)化和可持續(xù)采購”，十分契合當(dāng)前供應(yīng)鏈和企業(yè)采購的發(fā)展問題；這也說明，采供雙方結(jié)成了供應(yīng)鏈意義上的伙伴企業(yè)之后，絕非萬事大吉高枕無憂了。“供應(yīng)鏈優(yōu)化”，就采購方而言，意味著對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行“吐劣納優(yōu)”；淘汰不合格的供應(yīng)商，吸納新的優(yōu)秀的供應(yīng)商，才能保證“可持續(xù)采購”。不過，筆者認(rèn)為，“供應(yīng)鏈優(yōu)化”應(yīng)該也包含信息化的推進(jìn)和完善，信息化系統(tǒng)的更新迭代與時(shí)俱進(jìn)。
2 信息化系統(tǒng)既要保障采供高效協(xié)同更要與時(shí)俱進(jìn)
上述分析說明，供應(yīng)鏈的核心價(jià)值即競(jìng)爭(zhēng)力，在于其高效率、低成本的運(yùn)行；決定供應(yīng)鏈整體運(yùn)行是否高效率低成本，交易過程之中各方協(xié)同作業(yè)的效率發(fā)揮著決定性的作用。持續(xù)提升供應(yīng)鏈的核心價(jià)值正是供應(yīng)鏈管理的目的。為達(dá)成這樣的目的，我們可以也必須借力信息技術(shù)。筆者認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)是信息傳遞和多方協(xié)同的天賜利器”，但是用好這個(gè)利器，還需要我們對(duì)利器所用的場(chǎng)景有深刻到位的認(rèn)知。在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域使用這一利器，就必須對(duì)供應(yīng)鏈的核心價(jià)值，對(duì)供應(yīng)鏈高效運(yùn)行的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)準(zhǔn)確把握并精準(zhǔn)施策。隆道旗下的“E 采供協(xié)同平臺(tái)”就是一個(gè)以提高交易環(huán)節(jié)的采供各方協(xié)同作業(yè)效率為目的的電子化交易平臺(tái)。這個(gè)交易平臺(tái)打造，基于我們對(duì)供應(yīng)鏈，包括對(duì)其中如是邏輯關(guān)系的深刻認(rèn)知：
1）采供企業(yè)因交易而構(gòu)成供應(yīng)鏈；
2）交易過程需要采供各方的協(xié)同作業(yè)；
3）協(xié)同作業(yè)必須進(jìn)行信息交互和信息處理；
4）協(xié)同作業(yè)的效率與整個(gè)交易成本成反比；效率越高成本越低。
如果以“知”代指信息，以“行”代指對(duì)信息的處理，“E 采供協(xié)同平臺(tái)”就是一個(gè)“知行合一”的電子化采購招標(biāo)系統(tǒng)，其主要價(jià)值亮點(diǎn)有：
1）以知促行：信息和數(shù)據(jù)即時(shí)傳遞，敦促相關(guān)各方進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)同；
2）即知即行：功能強(qiáng)大的應(yīng)用支持對(duì)獲得的信息做即時(shí)處理；
3）即行即知：一方對(duì)信息的處理即刻就反饋到其他相關(guān)各方，敦促相關(guān)各方進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)同。
已經(jīng)啟用“E 采供協(xié)同平臺(tái)”進(jìn)行采購的企業(yè)，都體驗(yàn)到采購交易是一個(gè) “知”“行”交替循環(huán)的過程，直至采購項(xiàng)目的完成而告一段落。之所以說“告一段落”，是因?yàn)椴晒﹨f(xié)同作業(yè)的項(xiàng)目雖然結(jié)束，但“過程數(shù)據(jù)”留存于系統(tǒng)，事后如有必要，可以進(jìn)行“復(fù)盤”，用于分析或借，以便對(duì)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。
這次的西安會(huì)議上有代表發(fā)言認(rèn)為，信息化建設(shè)，必須遵從“適用即可”的原則，不必追求完美。筆者對(duì)此十分贊同，認(rèn)為這是企業(yè)信息化團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐中得出的真知，顯現(xiàn)了一種務(wù)實(shí)的態(tài)度。還有代表分享經(jīng)驗(yàn)并建議：企業(yè)在實(shí)施信息化之前，一定要對(duì)現(xiàn)行的工作流程和管理機(jī)制進(jìn)行梳理和優(yōu)化。這里的潛臺(tái)詞是，一旦需求調(diào)查完成，信息化系統(tǒng)開發(fā)部署到位，再進(jìn)行工作流程和管理機(jī)制的調(diào)整就很困難了。筆者認(rèn)為，這潛臺(tái)詞的背后是軟件思維所致。所謂“軟件思維”，指的是軟件系統(tǒng)開發(fā)的一般流程，即軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶的需求進(jìn)行摸底調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，以滿足用戶的需求為目的進(jìn)行系統(tǒng)功能的設(shè)計(jì)和開發(fā)。這樣的軟件系統(tǒng)開發(fā)套路，看似為用戶量身定制，但帶來的問題將會(huì)逐漸顯現(xiàn)且不可避免。信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)的需求依據(jù)都是“過去時(shí)”的，而建成之后的信息系統(tǒng)所要應(yīng)對(duì)的是“將來時(shí)”的；而將來肯定處于持續(xù)變化和發(fā)展?fàn)顟B(tài)的?？梢哉f，軟件思維導(dǎo)致信息化系統(tǒng)建成之日即是落后之始；逐漸會(huì)讓用戶進(jìn)入一個(gè)進(jìn)退維谷的困境：一方面是業(yè)務(wù)對(duì)于信息化的依賴益發(fā)嚴(yán)重；另一方面是現(xiàn)有系統(tǒng)功能每況愈下無力支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。
筆者十分贊同要在信息化實(shí)施之前對(duì)現(xiàn)行的工作流程和管理機(jī)制進(jìn)行梳理和優(yōu)化，并且認(rèn)為，從提升管理的角度出發(fā)，這樣的梳理和優(yōu)化必須經(jīng)常或不定期進(jìn)行。關(guān)鍵不在于工作流程和管理機(jī)制何時(shí)梳理或是否優(yōu)化到位，關(guān)鍵在于信息化系統(tǒng)能否及時(shí)支持這樣的梳理和優(yōu)化，能否隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而更新迭代，避免出現(xiàn)進(jìn)退維谷的困境。所以，企業(yè)需要的是開發(fā)建設(shè)一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的信息化采購招標(biāo)系統(tǒng)。
如上文所述，交易標(biāo)的物的復(fù)雜程度，與參與交易角色數(shù)量、交易項(xiàng)目實(shí)施的難度，參與各方的協(xié)同難度，形成了正比的關(guān)系。其實(shí)，同樣與之成正比的還有電子化采購招標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)的難度。另外與電子化采購招標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)難度成正比的是企業(yè)規(guī)模和采購管理模式；大型和超大型企業(yè)采用的機(jī)制采購模式或統(tǒng)談分簽?zāi)Ｊ降鹊?，都不是中小型企業(yè)常用的。滿足這樣的需求，系統(tǒng)建設(shè)難度勢(shì)必加大，所需投入的成本也就越高。這也是困擾企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)難題。
筆者認(rèn)為，解決之路在于對(duì)底層架構(gòu)、技術(shù)路徑、產(chǎn)品形態(tài)以及運(yùn)行方式，進(jìn)行高度統(tǒng)籌的“頂層設(shè)計(jì)”。從“E 采供協(xié)同平臺(tái)”的運(yùn)營來看，底層架構(gòu)和技術(shù)路徑作為必須的基礎(chǔ)支撐了產(chǎn)品形態(tài)和運(yùn)行方式，但用戶感受并不直接；反而是產(chǎn)品形態(tài)和運(yùn)行方式已經(jīng)受到很多采購企業(yè)和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)可。首先，企業(yè)，包括招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，可以按照“適用即可”的原則選用應(yīng)用模塊，無需過多過度的功能配置，這是一條投入少、上線快的信息化建設(shè)捷徑。這樣的“積木式”構(gòu)建保留的隨時(shí)添加功能模塊的便捷，而相匹配的運(yùn)營模式保證了系統(tǒng)能夠與時(shí)俱進(jìn)，應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)形態(tài)的發(fā)展變化隨時(shí)進(jìn)行更新迭代，及時(shí)滿足供應(yīng)鏈運(yùn)行和管理的新需求。
3 過程數(shù)據(jù)為供應(yīng)鏈持續(xù)優(yōu)化提供決策支持
