18322120537前不久在西安參加石化行業(yè)的“供應鏈優(yōu)化和可持續(xù)采購交流會”，并應邀在會上發(fā)言。組織方事先告知，會有我們的同行同臺發(fā)言分享經(jīng)驗。在籌劃演講內(nèi)容時，看了一下營銷數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)石化行業(yè)大約有60家企業(yè)在使用我們的電子化采供協(xié)同平臺進行采購，帶動的供應商用戶近3萬家（簡單累計）。于是，決定這次演講不談電子化采購招標系統(tǒng)的具體功能，相信聽眾自己可以得出結論：60家采購商用戶和將近3萬家供應商用戶，如果采供協(xié)同平臺的功能不豐富、體驗不夠好，是絕對不可能滿足這么多用戶的采購和供應高效率協(xié)同的需求的。
我倒是想“借題發(fā)揮”，談談供應鏈優(yōu)化和可持續(xù)采購，分享我們對供應鏈管理的認知；以及如何基于這樣的認知打造“E 采供協(xié)同平臺”，尤其是如何定位平臺的核心價值。于是，就有了這樣的演講題目：“電子化采購系統(tǒng)建設必須體現(xiàn)供應鏈的核心價值”。由于時間限制，當時未能就此充分展開討論；會后有人表示“愿聞其詳”，現(xiàn)特整理發(fā)布于此，以饗各位讀者，也歡迎吐槽指正。
1 供應鏈的核心價值：高效運行、持續(xù)優(yōu)化
隆道/必聯(lián)的使命是“用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術服務采購招標和供應鏈管理”，演講標題“電子化采購系統(tǒng)建設必須體現(xiàn)供應鏈的核心價值”，就是對這一使命的一個具體詮釋，也表達了我們對供應鏈核心價值的認知以及供應鏈管理信息化應該遵循的原則。在信息技術發(fā)達的今天，提高供應鏈運行效率并持續(xù)優(yōu)化，離不了信息技術的支持和應用。筆者一直認為，互聯(lián)網(wǎng)是信息傳遞和多方協(xié)同的天賜利器。筆者根據(jù)多年的探索和對供應鏈，尤其是采購流程和管理機制的調(diào)研分析，結合當今互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計開發(fā)的新趨勢，就建設電子化采購招標系統(tǒng)，從系統(tǒng)的價值定位、到產(chǎn)品形態(tài)、到研發(fā)機制，形成了自己的系統(tǒng)性構思；也愿意與同行分享。
這些年來，尤其是全球化進程加速的這么多年來，企業(yè)的競爭日趨激烈。為應對競爭，企業(yè)家或企業(yè)經(jīng)營團隊，必定著力培育自己的核心競爭力；優(yōu)秀的企業(yè)，從戰(zhàn)略制訂、戰(zhàn)略管理和實施，內(nèi)部必定是層級分明，令行禁止。所謂“商場如戰(zhàn)場”，強調(diào)的不僅僅是競爭的殘酷，同時也在提醒經(jīng)營團隊，企業(yè)必須像軍隊一樣有很強的執(zhí)行力；其目的就是為了提高工作效率，降低可控成本。然而現(xiàn)在的競爭，已經(jīng)從企業(yè)和企業(yè)的競爭，演變?yōu)楣満凸溨g的競爭。這不僅是商界和理論界都普遍認同的觀點，也是現(xiàn)實境況的準確描述。
我們理解，供應鏈是由諸多上下游企業(yè)因相互需要而構建。與單一的企業(yè)不同，這是一個伙伴企業(yè)利益緊密關聯(lián)、卻又是既不具有上下級行政關系又無決策核心的存在。這樣一個通過市場行為自發(fā)構建的體系如何與同類進行競爭，是供應鏈管理的一個核心研究課題。筆者認為，供應鏈之間的競爭主要在兩個維度，一是供應鏈運行效率高低，二是供應鏈的持續(xù)優(yōu)化能力。換言之，高效運行和持續(xù)優(yōu)化是供應鏈的核心競爭力，也是核心價值所在。有同行常用新技術名稱來夸耀自己的產(chǎn)品，對于自己產(chǎn)品的價值定位，卻無從談起；究其原因其實是因為對采購招標的業(yè)務場景和供應鏈的核心價值無所了解，所以只能用“炫”“酷”的新名詞來說事，忽悠客戶。筆者認為，打造一個服務于采購招標和供應鏈管理的信息化系統(tǒng)，必須深入研究用戶的業(yè)務場景，并從供應鏈核心價值構建的角度予以了解。
仔細觀察供應鏈的形成和運行，我們不難從中概括出幾個關鍵詞：相互需要、買方驅(qū)動、自發(fā)構建、利益相關、協(xié)同作業(yè)、吐劣納優(yōu)、持續(xù)改進。
不同企業(yè)之所以成為供應鏈上的伙伴，首先是因為相互需要，繼而通過市場交易行為而構建成特定的供應鏈。這里的“交易行為”通常是買方驅(qū)動，是作為需方的采購方企業(yè)發(fā)起交易活動以匯聚有能力的供應企業(yè)，希望結成供應鏈伙伴企業(yè)。說采購方驅(qū)動，是因為供需關系所決定。在如今買方市場條件下企業(yè)之間的交易，多由買方發(fā)起；買方?jīng)Q定交易的標的物、交易方式、時間和地點；賣方在獲知交易信息之后做出響應。重要的是，其間沒有強迫命令，而是公平交易。盡管采購方擁有對成交對象的選擇權，但供應方也擁有是否參與交易的選擇權。選擇權的行使多半是依據(jù)各自的利益取舍，其結果就決定了構成供應鏈的伙伴企業(yè)。從交易的發(fā)起，到選擇交易對象，都是圍繞“交易”這個節(jié)點發(fā)生并結束的，也正是在“交易”這個節(jié)點，采供雙方結成了供應鏈意義上的伙伴企業(yè)。
進一步分析“交易”這個節(jié)點，我們不難發(fā)現(xiàn)，但凡交易，必定需要買方和賣方之間的協(xié)同作業(yè)；但凡協(xié)同作業(yè)，必定需要信息的交互以及對信息進行處理并反饋。
這里有一個簡單的卻又不容忽視的事實，即交易標的物的復雜程度，與參與交易的角色數(shù)量、交易項目實施的難度，參與各方的協(xié)同難度，形成了正比的關系；即標的物越是復雜，導致需要參與的角色即人員越多（如復雜設備的采購招標需要有不同領域的專家參與），各方協(xié)同作業(yè)的難度越大效率越低。參與交易各方（各角色）之間的協(xié)同作業(yè)效率和總的交易成本成反比，即協(xié)同作業(yè)效率越低，交易成本越高。這個事實提醒我們，交易節(jié)點的工作效率取決于參與交易各方協(xié)同作業(yè)的效率，這個效率的高低對于整個供應鏈運行效率起到了決定性的作用；而這正是信息化需要發(fā)揮作用的關鍵切入點。電子化采購招標系統(tǒng)的建設，要真正做到“產(chǎn)品對用戶有價值”，就一定要抓住這個切入點，幫助用戶切切實實把協(xié)同作業(yè)的效率提上去，把交易成本降下來。
這次西安會議的主題定為“供應鏈優(yōu)化和可持續(xù)采購”，十分契合當前供應鏈和企業(yè)采購的發(fā)展問題；這也說明，采供雙方結成了供應鏈意義上的伙伴企業(yè)之后，絕非萬事大吉高枕無憂了。“供應鏈優(yōu)化”，就采購方而言，意味著對供應商進行“吐劣納優(yōu)”；淘汰不合格的供應商，吸納新的優(yōu)秀的供應商，才能保證“可持續(xù)采購”。不過，筆者認為，“供應鏈優(yōu)化”應該也包含信息化的推進和完善，信息化系統(tǒng)的更新迭代與時俱進。
2 信息化系統(tǒng)既要保障采供高效協(xié)同更要與時俱進
上述分析說明，供應鏈的核心價值即競爭力，在于其高效率、低成本的運行；決定供應鏈整體運行是否高效率低成本，交易過程之中各方協(xié)同作業(yè)的效率發(fā)揮著決定性的作用。持續(xù)提升供應鏈的核心價值正是供應鏈管理的目的。為達成這樣的目的，我們可以也必須借力信息技術。筆者認為“互聯(lián)網(wǎng)是信息傳遞和多方協(xié)同的天賜利器”，但是用好這個利器，還需要我們對利器所用的場景有深刻到位的認知。在供應鏈管理領域使用這一利器，就必須對供應鏈的核心價值，對供應鏈高效運行的關鍵節(jié)點準確把握并精準施策。隆道旗下的“E 采供協(xié)同平臺”就是一個以提高交易環(huán)節(jié)的采供各方協(xié)同作業(yè)效率為目的的電子化交易平臺。這個交易平臺打造，基于我們對供應鏈，包括對其中如是邏輯關系的深刻認知：
1）采供企業(yè)因交易而構成供應鏈；
2）交易過程需要采供各方的協(xié)同作業(yè)；
3）協(xié)同作業(yè)必須進行信息交互和信息處理；
4）協(xié)同作業(yè)的效率與整個交易成本成反比；效率越高成本越低。
如果以“知”代指信息，以“行”代指對信息的處理，“E 采供協(xié)同平臺”就是一個“知行合一”的電子化采購招標系統(tǒng)，其主要價值亮點有：
1）以知促行：信息和數(shù)據(jù)即時傳遞，敦促相關各方進行業(yè)務協(xié)同；
2）即知即行：功能強大的應用支持對獲得的信息做即時處理；
3）即行即知：一方對信息的處理即刻就反饋到其他相關各方，敦促相關各方進行業(yè)務協(xié)同。
已經(jīng)啟用“E 采供協(xié)同平臺”進行采購的企業(yè)，都體驗到采購交易是一個 “知”“行”交替循環(huán)的過程，直至采購項目的完成而告一段落。之所以說“告一段落”，是因為采供協(xié)同作業(yè)的項目雖然結束，但“過程數(shù)據(jù)”留存于系統(tǒng)，事后如有必要，可以進行“復盤”，用于分析或借，以便對供應鏈管理進行持續(xù)優(yōu)化。
這次的西安會議上有代表發(fā)言認為，信息化建設，必須遵從“適用即可”的原則，不必追求完美。筆者對此十分贊同，認為這是企業(yè)信息化團隊在實踐中得出的真知，顯現(xiàn)了一種務實的態(tài)度。還有代表分享經(jīng)驗并建議：企業(yè)在實施信息化之前，一定要對現(xiàn)行的工作流程和管理機制進行梳理和優(yōu)化。這里的潛臺詞是，一旦需求調(diào)查完成，信息化系統(tǒng)開發(fā)部署到位，再進行工作流程和管理機制的調(diào)整就很困難了。筆者認為，這潛臺詞的背后是軟件思維所致。所謂“軟件思維”，指的是軟件系統(tǒng)開發(fā)的一般流程，即軟件開發(fā)團隊對用戶的需求進行摸底調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結果，以滿足用戶的需求為目的進行系統(tǒng)功能的設計和開發(fā)。這樣的軟件系統(tǒng)開發(fā)套路，看似為用戶量身定制，但帶來的問題將會逐漸顯現(xiàn)且不可避免。信息系統(tǒng)開發(fā)建設的需求依據(jù)都是“過去時”的，而建成之后的信息系統(tǒng)所要應對的是“將來時”的；而將來肯定處于持續(xù)變化和發(fā)展狀態(tài)的?？梢哉f，軟件思維導致信息化系統(tǒng)建成之日即是落后之始；逐漸會讓用戶進入一個進退維谷的困境：一方面是業(yè)務對于信息化的依賴益發(fā)嚴重；另一方面是現(xiàn)有系統(tǒng)功能每況愈下無力支撐業(yè)務發(fā)展。
筆者十分贊同要在信息化實施之前對現(xiàn)行的工作流程和管理機制進行梳理和優(yōu)化，并且認為，從提升管理的角度出發(fā)，這樣的梳理和優(yōu)化必須經(jīng)?；虿欢ㄆ谶M行。關鍵不在于工作流程和管理機制何時梳理或是否優(yōu)化到位，關鍵在于信息化系統(tǒng)能否及時支持這樣的梳理和優(yōu)化，能否隨著業(yè)務的發(fā)展而更新迭代，避免出現(xiàn)進退維谷的困境。所以，企業(yè)需要的是開發(fā)建設一個與時俱進的信息化采購招標系統(tǒng)。
如上文所述，交易標的物的復雜程度，與參與交易角色數(shù)量、交易項目實施的難度，參與各方的協(xié)同難度，形成了正比的關系。其實，同樣與之成正比的還有電子化采購招標系統(tǒng)建設的難度。另外與電子化采購招標系統(tǒng)建設難度成正比的是企業(yè)規(guī)模和采購管理模式；大型和超大型企業(yè)采用的機制采購模式或統(tǒng)談分簽模式等等，都不是中小型企業(yè)常用的。滿足這樣的需求，系統(tǒng)建設難度勢必加大，所需投入的成本也就越高。這也是困擾企業(yè)信息化建設的一個難題。
筆者認為，解決之路在于對底層架構、技術路徑、產(chǎn)品形態(tài)以及運行方式，進行高度統(tǒng)籌的“頂層設計”。從“E 采供協(xié)同平臺”的運營來看，底層架構和技術路徑作為必須的基礎支撐了產(chǎn)品形態(tài)和運行方式，但用戶感受并不直接；反而是產(chǎn)品形態(tài)和運行方式已經(jīng)受到很多采購企業(yè)和招標代理機構的高度認可。首先，企業(yè)，包括招標代理機構，可以按照“適用即可”的原則選用應用模塊，無需過多過度的功能配置，這是一條投入少、上線快的信息化建設捷徑。這樣的“積木式”構建保留的隨時添加功能模塊的便捷，而相匹配的運營模式保證了系統(tǒng)能夠與時俱進，應對業(yè)務形態(tài)的發(fā)展變化隨時進行更新迭代，及時滿足供應鏈運行和管理的新需求。
3 過程數(shù)據(jù)為供應鏈持續(xù)優(yōu)化提供決策支持
